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Qui sont les artisans du bien-être au travail dans l'entreprise ?

Conseils RH

03/09/2019

4 min 30 de lecture

Selon l’OMS, le bien-être au travail peut se définir par « un état d’esprit dynamique, caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et les contraintes et les possibilités du milieu de travail, d’autre part ».

Qui sont les artisans du bien-être au travail ?

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Le bien-être au travail est aujourd’hui une problématique centrale : avec le stress en progression dans beaucoup de professions, c’est la santé des collaborateurs qui est en jeu, ainsi que la productivité de l’entreprise… Une étude menée par Mozart Consulting et le Groupe Apicil montre même que le mal-être au travail et le désengagement  en France coûte 13 340 euros par an et par salarié !

Autant d’enjeux stratégiques qui motivent de plus en plus les entreprises à investir dans leur capital humain

Le principe de « bien-être au travail »  couvre des réalités très différentes selon les secteurs et les métiers : de la sécurité à la santé du collaborateur, en passant par la charge psychosociale et même au plaisir et à la motivation au quotidien. Des sujets qu’il est nécessaire de traiter en interne avec des compétences spécifiques et adaptées !

Alors, qui sont les artisans de ce bien-être en entreprise ?

Le CEO (ou PDG)

Le CEO a dans le cadre du bien-être au travail, une place évidemment centrale car il est de son ressort de veiller à la cohérence entre la stratégie de l’entreprise, les intérêts des actionnaires ainsi que ceux des salariés. Or, le bien-être au travail implique forcément d’avoir pour l’entreprise une vision à long terme et de privilégier la prévention des risques ainsi que les mesures favorables au développement du capital humain.

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C’est donc à lui que revient la tâche de fixer un cap, de mettre en place des objectifs concrets et de donner les moyens à ses équipes de réussir

Le CHRO (ou Directeur Des Ressources Humaines)

Le CHRO est le chef d’orchestre de toutes les actions en faveur du bien-être des collaborateurs. Il donne les orientations stratégiques pour mettre en place des programmes facilitant les conditions de travail. Grâce à sa vision globale, le CHRO est capable d’identifier et de mesurer les points sensibles ou d’amélioration, par des données quantitatives (arrêts de travail, turnover, etc.) et qualitatives (entretiens individuels). 

Misant sur l’écoute et le travail d’équipe, le CHRO peut s’entourer de :

- Le Directeur diversité et inclusion, afin de favoriser l’adaptation des collaborateurs quel que soit leur profil ;
- Le Directeur des relations sociales, pour entretenir une entente efficace avec les syndicats ;
- Le Responsable QVT (ou Chief Happyness Officer), afin de déployer des programmes bien-être au travail adaptés à l’entreprise. 

Le Talent Acquisition Manager (ou Chargé de recrutement)

Le chargé de recrutement a non seulement la mission de repérer les talents à fort potentiel et sélectionner les futurs collaborateurs, mais aussi d’évaluer le processus de recrutement et d’intégration. L’enjeu est de repérer les failles éventuelles dans l’expérience candidat et de développer des solutions susceptibles d’attirer les bons talents.

Le Directeur des talents / de l’engagement

Le directeur des talents a pour objectif d’accompagner les collaborateurs dans leur évolution de carrière en identifiant les perspectives de mobilité interne. Les collaborateurs peuvent ainsi se sentir épanouis dans leurs rôles en sachant que la gestion de leur carrière est assurée sur le long terme, grâce notamment à une formation adaptée constante

les collaborateurs apprécient d'être accompagnés dans leur évolution de carrière
Un suivi attentif de chaque employé mis en place par le directeur des talents permet d'accompagner pertinemment les collaborateurs dans leur évolution de carrière


Le rôle du directeur des talents est primordial lorsque l’on sait, selon le baromètre 2016 d’Edenred-Ipsos, que seulement 55% des salariés français considèrent que leur hiérarchie se préoccupe de leurs compétences et de leur formation !

Le responsable Communication Interne

Afin de promouvoir l'image de l’entreprise et de relayer ses initiatives auprès des salariés, le responsable communication interne coordonne et structure  les activités de communication. Véritable interface entre la direction générale et les collaborateurs, grâce à lui, les valeurs de l'entreprise sont bien présentes dans chaque action menée. 

Le Responsable RSE (Responsabilité Sociale et environnementale)

En collaboration étroite avec les Ressources Humaines, le responsable RSE mobilise les collaborateurs autour d’un projet social ou environnemental visant à améliorer son impact sur son environnement direct. Une entreprise qui s'engage dans une démarche RSE ambitieuse favorise le sentiment d’appartenance et de bien-être des collaborateurs, fiers de donner du sens à leurs missions. 

Le Directeur de l’innovation

Le directeur de l’innovation a en charge de d’infuser l’esprit d’innovation au sein de l’entreprise. Ce rôle est stratégique quand on considère que 76% des actifs souhaiteraient que leur entreprise les incite davantage à innover au quotidien !

Le directeur de l’innovation met en place des partenariats apportant de nouvelles solutions technologiques pouvant avoir une incidence importante sur la qualité de vie au travail.

Il peut être aussi amené à organiser des challenges créativité ou des événements d’innovations participatives

Le Directeur santé et sécurité 

Le directeur santé et sécurité veille à ce que les besoins primaires des collaborateurs soient satisfaits (crucial, notamment dans le secteur industriel), car le bien-être commence par des conditions de travail sécurisées. 

directeur santé et sécuritéLe directeur santé et sécurité veille à ce que les besoins primaires des collaborateurs soient satisfaits
 


Ses missions :

  • En lien avec le CHSCT (Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail) ou les délégués du personnel, il participe à l’analyse des risques, à la mise en place et au suivi des actions de prévention et de respect des normes HSQE (Hygiène, Sécurité, Qualité, Environnement) ou encore à la prévention des RPS (Risques psycho-sociaux).
  • Il est aussi le garant de la Politique Accident Zéro car il vieille à ce que les consignes de sécurité soient comprises et respectées par l’ensemble des collaborateurs.
  • Il s’assure de l’ergonomie des postes de travail et notamment en ce qui concerne la prévention des risques et des TMS (troubles musculosquelettiques)

Le Workplace Manager / Office Manager

Le rôle du Workplace Manager (aussi Services Généraux) est de proposer un environnement de travail agréable, favorisant le bien-être. Cela peut concerner le choix du mobilier, la gestion des espaces de travail ou encore la décoration des locaux (adieu vieille plante artificielle poussiéreuse ?) Il il est prescripteur de solutions pratiques ou logistiques pour améliorer la QVT, comme mettre à disposition une salle de sport ou des douches au sein de l’entreprise.

Le comité d’entreprise

Le comité d’entreprise a un rôle important à jouer dans le bien-être au travail, car il permet de collecter et de rapporter les demandes et les besoins des collaborateurs. Il veille à ce que ce droit d’expression des salariés soit respecté et entendu par la direction.

Les collaborateurs

Bien évidemment, le collaborateur a un rôle central à jouer dans son propre bien-être. L’entreprise accompagne le salarié dans une démarche QVT, reste à lui d'adopter les nouveaux usages proposés pour qu'ils soient un succès ! C'est aussi au collaborateur d'alarmer l'entreprise si des dysfonctionnements existent et nuisent à sa qualité de vie.

Et dans votre organisation, qui s'occupe du bien-être et de la qualité de vie au travail ?

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