En los últimos años, la transformación digital del sector de Recursos Humanos (RRHH) se ha acelerado. De hecho, tiene un nombre: HR tech (tecnología de RRHH para nuestros amigos del otro lado del Canal).
Big data, IA (Inteligencia Artificial), RV (Realidad Virtual), algoritmos de apoyo a la toma de decisiones...
Cada año, vemos florecer una serie de innovaciones sin saber realmente si estas tecnologías están lo suficientemente maduras como para ser adoptadas. ¿Nos atrevemos?
Para ayudarle a distinguir lo auténtico de lo falso, United Heroes ha llevado a cabo una investigación. Porque tengamos en cuenta una cosa: lo digital ya ha empezado a revolucionar las prácticas de RRHH y seguirá haciéndolo. En un futuro próximo (si no es hoy), será esencial adoptar estas innovaciones para atraer, contratar y retener a los mejores talentos.
En este artículo encontrarás 8 innovaciones en RRHH a tener en cuenta en 2023.
1- Algoritmos para calcular el riesgo de dimisión
¿Sabías que, más del 80% de la población, utiliza la inteligencia artificial? Ya sabes, esa especie de "magia de Internet" que ofrece sinónimos, definiciones o información por orden de relevancia, sean cuales sean las palabras utilizadas.
Nombré... 🥁 buscadores (y por extensión, SIRH) 🥁.
Hoy en día, la inteligencia artificial al servicio de los Recursos Humanos progresa y va más allá de la restitución de la información, en particular al permitir anticipar y puntuar los comportamientos.
¿Es probable que su empleado renuncie pronto? ¿Cuál será su índice de rotación en los próximos años? Esto es lo que ahora permiten anticipar ciertas herramientas. Descubra en este testimonio de Nicolas Borgel Larchevêque (Director del proyecto HRIS) cómo se implantó una solución predictiva de RR.HH. de este tipo en Engie, y qué lecciones se pueden extraer (costes, tiempo, procesos, etc.).
Los algoritmos de predicción contemplan cada vez más el estudio comparativo de las desigualdades vinculadas a distintos criterios (sexo, antigüedad, nivel de responsabilidad...).
Valentin Beck
Jefe de Planificación Estratégica, United Heroes
2- Inteligencia artificial para encontrar la pareja perfecta
Tras el gran éxito de los sitios y aplicaciones de citas, ahora es el turno del sector de los RRHH de beneficiarse de las herramientas de emparejamiento.
En el lado de la empresa, introduzca sus criterios de búsqueda (competencias requeridas, antigüedad, paquete salarial, etc.). La IA se encarga de ponerse en contacto con talentos que se ajustan a sus criterios y que, a cambio, probablemente estén interesados.
Sencillo, ¿verdad?
Buenas noticias: ¡no es una utopía! Esto es precisamente lo que ofrece la start-up francesa Jobamax y Kudoz, el "Tinder de la contratación".
La aplicación Jobamax, el "Tinder de la contratación
Pero queda una duda: ¿es un algoritmo de emparejamiento fiable al 100%? ¿Tiene en cuenta una ponderación adaptada a sus necesidades?
La respuesta es sencilla: la IA es una ayuda para la toma de decisiones.
💡 Esto es lo que los algoritmos son ahora capaces de detectar automáticamente en una aplicación:
- Errores ortográficos, gramaticales o sintácticos,
- Sensación al leer una carta de presentación (positiva / negativa)
- Falta de competencias clave frente a la oferta
- Cálculo del nivel de experiencia real
- Filtrado relacionado con el nivel de estudios
3- Herramientas para medir el impacto de su RSC
Calcular los esfuerzos en materia de Responsabilidad Social y Medioambiental suele ser un ejercicio difícil para una empresa. ¿Cómo se calcula? ¿Qué criterios deben tenerse en cuenta? ¿Con qué hay que compararlo?
Cifrar tus esfuerzos no es tarea fácil, lo que puede complicarte en el contexto de la gestión de una estrategia de RSC.
La buena noticia es que plataformas como Zei le permiten evaluar y supervisar tu enfoque de la RSC para que pueda establecer informes claros y cuantificados. Una magnífica palanca para tu comunicación interna y tus empleados, cada vez más atentos a la causa socioambiental.
Además, nuestra aplicación United Heroes (la aplicación de bienestar y deporte corporativo) permite a tu empresa movilizar a tus equipos en favor de causas solidarias (protección de los océanos, reflejos ecológicos, etc.). Cuanto más se mueven, más donativos se recogen.
¿No te parece impactante?
Pero eso no es todo. United Heroes permite a los empleados calcular sus ahorros de CO2 en tiempo real. Sí: moverse es bueno para la salud, pero también -y mucho- para el planeta.
4- Big Data para evaluar las competencias interpersonales
Las soft skills son las competencias humanas y transversales de un candidato (te damos muchos ejemplos en este artículo).
Durante mucho tiempo, estas competencias se han pasado por alto, pero nos dicen mucho sobre la capacidad de una persona para integrarse en su empresa, evolucionar, gestionar conflictos y aprender. Suelen contraponerse a las "competencias duras", es decir, las competencias puramente técnicas de un talento.
Conscientes del potencial de las habilidades interpersonales en la contratación, muchas empresas tecnológicas han creado herramientas que ayudan a detectar y puntuar las habilidades humanas de una persona.
ATS (sistemas de seguimiento de solicitudes)
Los ATS son herramientas de gestión de aplicaciones. Acompañan a los contratantes de principio a fin en su proceso de contratación, desde la publicación de una oferta en línea hasta la selección del candidato final.
Prácticas y rápidas, están al alcance de todos, incluso de los neófitos. Así es: estas herramientas se desarrollan en SaaS. Esto significa que no se requieren conocimientos técnicos para utilizar este tipo de herramienta. Están diseñados para ser intuitivos y fáciles de usar.
Desde la aparición de las competencias interpersonales, algunas herramientas se centran en destacar las cualidades personales que aumentan el valor de los candidatos. Entre ellas se encuentran Bizneo, Recruitee, Welcome to the Jungle, Monday.com HR y Maki People.
En United Heroes, reclutamos a nuestros talentos a través de Welcome to the Jungle. Se hacen preguntas a cada candidato para conocer la personalidad que hay detrás del CV 🙂
Pruebas de personalidad
¿Quieres entender cómo funcionan tus candidatos? Opta por los tests de personalidad. Existen varios tipos de test de personalidad, entre ellos :
- La prueba de los Cinco Grandes (u OCEAN)
- El test MBTI (Myers Briggs Type Indicator)
- El test PAPI (Inventario de Personalidad y Preferencias)
- La prueba SOSIE...
Herramientas (como 16Personnalities, AssessFirst) permiten enviar estas pruebas a los candidatos seleccionados en unos pocos clics para conocer su gestión emocional, su sentido de la amabilidad, su resiliencia o su apertura al cambio.
5- Optimizar la gestión de las competencias
Atrás quedaron los días de las complicadas hojas de cálculo de Excel que había que actualizar, los cursis post-its y otros documentos perdidos en algún lugar del servidor de la empresa o en un archivador de los archivos.
Hoy en día, la gestión de competencias ya no es una broma. Y eso que los profesionales de RR.HH. han medido los beneficios que puede reportar la gestión adecuada de los conocimientos técnicos de una persona.
Lealtad a la empresa, compromiso, movilidad interna, marca de empleadora... Los beneficios de adoptar una gestión eficaz de las competencias son numerosos.
Muchos sistemas de información sobre recursos humanos permiten visualizar estos datos en tiempo real (sí, sí, en tiempo real). ¿Y lo mejor? Todo se hace para que estos datos sean fáciles de entender e interpretar, gracias a un excelente sistema de visualización de datos.
Es el caso de Kicklox Platform o Whoz, soluciones de dotación de personal que le permiten crear su repositorio interno de competencias o copiarlas fácilmente, en tiempo real.
6- Soluciones post-COVID para recrear la cohesión entre tus empleados
La pandemia ha cambiado la cultura empresarial. No vamos a recordarte la lista de cambios que se están produciendo, como profesional de los recursos humanos, lo sabes mejor que nadie, y probablemente no estés aquí para ello.
Sin embargo, es obvio que la vida corporativa post-COVID es mucho menos propicia a la cohesión de grupo (debido a su naturaleza asíncrona), lo que puede dañar profundamente toda una cultura y fomentar los fenómenos de la Gran Renuncia, la Gran Dimisión o la Renuncia Silenciosa.
De hecho, parece urgente volver a movilizar a los talentos en torno a eventos federativos.
Esta es exactamente la promesa de United Heroes, la aplicación de deporte y bienestar que permite a los empleados de una empresa retarse unos a otros moviéndose y compartir sus victorias, grandes y pequeñas.
7- Juegos serios para captar talento
¿Has oído hablar alguna vez de los juegos serios? Aclaremos el término: un juego serio es una actividad que -como su nombre indica- adopta mecanismos lúdicos para un fin más bien serio.
Los juegos serios son cada vez más populares en las empresas, empezando por la fase de contratación. Permite comprender el sistema de pensamiento de una persona y anticipar sus reacciones ante una situación empresarial plausible.
Difícil de montar uno mismo, este juego real (físico o digital) puede ser diseñado a medida (según sus objetivos, su cultura de empresa, su sector, etc.) por una empresa especializada.
Este es el caso de LudiConcept: una empresa especializada en crear juegos serios inmersivos.
8- Chatbots de RRHH, para una respuesta en tiempo real
Gestión de siniestros, sensibilización sobre diversas cuestiones, gestión de salidas, llegadas, deseos de movilidad, cuestiones salariales....
Tú lo sabes mejor que nadie: la función de RRHH está especialmente ocupada. Para ofrecerte tiempo y disponibilidad (la máxima búsqueda de muchos responsables de RRHH), nació el chatbot de RRHH 🍼.
El chatbot de RRHH es un "tú virtual" que se encarga de responder a las preguntas de los equipos. Un chatbot es capaz de entender (y sobre todo responder en tiempo récord) ¡el 90% de las consultas que se le envían!
Se acabaron las divagaciones: tus equipos obtienen respuestas sin ninguna intervención por su parte y, en general, están integrados en el ecosistema de tu empresa.
El resultado:
- El diálogo es más fluido
- Se rebajan las tensiones
- Ganan en productividad.
Pero eso no es todo. Los chatbots de RRHH más avanzados permiten ir más allá en la automatización de ciertas tareas.
- Envío y análisis de las encuestas de calidad de trabajo
- Informar sobre Derecho laboral
- Ayudarles a gestionar los horarios de teletrabajo/presenciales
- Intervenir en determinados momentos del proceso de contratación
- Formar a tus empleados
- Aliviar de tus tareas administrativas (recordatorio de nóminas, normas sobre vacaciones, teletrabajo, primas, recordatorio de seminarios, etc.)
¿Qué aprendemos de todo esto? 💡
Durante los últimos años, España ha sido uno de los países más dinámicos en términos de tecnología de RRHH, si nos guiamos por su creciente número de startups y scale-ups. Y con razón: aunque la función de RR.HH. no es la más evidente para evolucionar (su ADN es muy jurídico), lo que está en juego hoy en día es la reorganización de los métodos de trabajo, la escasez de talentos o la "Gran Dimisión". El tiempo apremia, ya que los retos son muy grandes, lo que está empujando a algunos profesionales de RRHH a fijarse más en las innovaciones que permiten automatizar y optimizar ciertas tareas, gracias a algoritmos potentes y cada vez más fiables.
Además, como los paradigmas están cambiando, está claro que los profesionales de RRHH deben reinventarse para captar, comprometer y retener a más empleados, especialmente a los de la generación Z.
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