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Burn-out en el trabajo: síntomas y prevención del burn-out

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Según la encuesta Empreinte Humaine, el 38% de los empleados se ven afectados por el agotamiento y por el agotamiento grave. Este agotamiento es responsable de numerosos días de enfermedad, absentismo, pérdida de productividad y disminución del nivel de compromiso. Para prevenir el agotamiento en el lugar de trabajo, hay que empezar por entender sus causas. Descubre nuestra guía completa sobre el burn-out en el trabajo para cuidar la salud mental de sus empleados.

 

 

 

 

 

¿Qué es el burn-out?

Agotamiento físico, emocional y mental

Según la Organización Mundial de la Salud, el burnout se define como "una sensación de intensa fatiga, pérdida de control e incapacidad para lograr resultados concretos en el trabajo". En concreto, la definición de burn-out en las empresas corresponde, por tanto, a un estado de agotamiento físico, emocional y mental ligado a un aumento del estrés crónico, que a su vez está vinculado a un deterioro de la relación de la persona con su trabajo (situación nueva o imprevista). 

 

Condiciones de trabajo inadecuadas

La caída de la motivación y la autoestima también puede producirse por el desfase entre las expectativas de un empleado y la realidad del mismo. El empleado angustiado duplicará su inversión para intentar recuperar la satisfacción y la confianza en sí mismo, mientras las condiciones de trabajo ya son emocionalmente exigentes. Esto crea un círculo vicioso que lleva a una disminución del compromiso con el trabajo, con un notable desapego de todo lo relacionado con la profesión y un desajuste entre el trabajador y el trabajo.

 

 

 

Causas del burnout en las empresas

¿Cuáles son las causas del agotamiento en las empresas? El agotamiento suele estar provocado por las condiciones y el entorno de trabajo desde un punto de vista global:

  • el exceso de trabajo y el agotamiento;

 

  • Falta de organización (objetivos indefinidos, información poco clara, información contradictoria, etc.);

 

  • falta de autonomía y reconocimiento ;

 

  • falta de oportunidades de desarrollo ;

 

  • Conflictos en el marco de las relaciones laborales (conflictos interpersonales, falta de apoyo del grupo de trabajo, presión de la dirección, falta de comunicación);

 

  • inseguridad laboral.

 

El empleado está agotado y sobrecargado de trabajo cuando se enfrenta a una gran carga de trabajo, lo que le hace entrar en un estado de agotamiento físico que, a su vez, le lleva a un estado de agotamiento emocional y mental: en los casos de agotamiento grave, esto puede dar lugar a un episodio depresivo. Por lo tanto, es crucial aprender a identificar estos factores de riesgo psicosocial (RPS).

 

 

 

Síntomas de burnout en el trabajo

Lo que es importante entender es que el agotamiento no es una enfermedad mental. Un burn-out no es una depresión, aunque es común acabar con una si las condiciones de trabajo no mejoran. Por lo tanto, es importante aprender a reconocer los síntomas del agotamiento y tratarlos lo antes posible:

  • Agotamiento físico: fatiga permanente y extrema, dolores múltiples (trastornos digestivos, RSI, insomnio, migrañas, tensión muscular, calambres musculares). E incluso si estos signos físicos desaparecen espontáneamente, esto no es sinónimo sistemático de una mejora duradera de la salud.

 

  • Agotamiento intelectual: falta de energía que provoca problemas de concentración y de memoria, dificultades para tomar decisiones, sensación de agobio por el trabajo a realizar. Todo ello afecta a la capacidad de las personas para gestionar el estrés y reduce su eficacia profesional.

 

  • Agotamiento emocional: vacío emocional, estrés y ansiedad crónicos, hipersensibilidad (ataques de llanto, ira, desesperación).

 

  • Agotamiento de la empatía: cinismo, resentimiento y frialdad en las relaciones humanas y profesionales (pérdida de paciencia, comportamiento agresivo, tensión, etc.), con tendencia al aislamiento y hostilidad hacia otros empleados.

 

  • Pérdida de interés por la profesión: disminución de la productividad, del entusiasmo y de la motivación, frustración y sentimiento de fracaso con excesivo desapego por los resultados propios y de la empresa, falta de entusiasmo y baja autoestima (autovaloración profesional).


Las personas afectadas por el agotamiento laboral también suelen tener dificultades para recuperarse, y los periodos de descanso (noches y fines de semana) no son suficientes para recuperar cierto bienestar físico y mental. En la vida personal, el agotamiento relacionado con el trabajo puede conducir a trastornos alimentarios y adicciones (alcohol, drogas, medicamentos). El agotamiento persistente puede desencadenar una depresión comprobada, que a su vez agrava el agotamiento.

 

 

 

¿Cómo evitar el agotamiento en el trabajo?

1. Implicar a los directivos

Para prevenir al máximo el riesgo de agotamiento, los directivos deben responsabilizarse del bienestar de sus equipos. Es necesario adaptar la gestión para establecer objetivos alcanzables, preguntar a los empleados sobre su salud mental y comprobar que sus tareas son adecuadas para ellos (alineación profesional). Para reducir el estrés en el trabajo y, por lo tanto, las causas del agotamiento grave o leve, es necesario crear una relación de confianza que permita a los empleados confiar en los demás si se sienten estresados o con exceso de trabajo: deben sentirse cómodos rechazando las tareas que les pongan en una situación de exceso de trabajo o estrés intenso. La dirección debe adoptar un enfoque proactivo y apoyar a los empleados en la resolución de sus problemas mediante un sistema de retroalimentación, con estímulos y recompensas por los esfuerzos y el rendimiento de los empleados.

 

2. Promover el desarrollo profesional

Otro consejo para prevenir los síntomas del burnout es permitir que cada empleado desarrolle sus habilidades profesionales y haga carrera dentro de la misma empresa. Estas oportunidades de carrera permiten a los empleados proyectarse e implicarse plenamente en los resultados de la organización, lo que a su vez contribuye a fomentar el compromiso y la autoestima. No dude en ofrecer nuevas tareas que se correspondan con las necesidades de los empleados para demostrarles que se preocupa por su bienestar y desarrollo profesional.

 

3. Comer bien en el trabajo

Según la Oficina Internacional del Trabajo, una higiene alimentaria deficiente puede provocar una disminución del 20% de la productividad. Sin embargo, 1/3 de los españoles piensa que no come lo suficientemente sano en el trabajo. Comer mejor es importante para mejorar el estado de ánimo y, por tanto, evitar el agotamiento. Elija tentempiés saludables, conciencie a sus empleados sobre una alimentación sana, ofrezca una solución de catering equilibrada y cree un espacio agradable y acogedor para las pausas del almuerzo.

 

4. Proporcionar actividad física y bienestar en el lugar de trabajo

El deporte tiene un impacto positivo en la salud de los empleados y en el rendimiento de la empresa: la actividad física y el bienestar ayudan a reducir el estrés y a aumentar la felicidad. En el contexto de la prevención del burn-out, una actividad deportiva permite cuidar el bienestar físico y mental y evitar el agotamiento físico y emocional. Tanto si se trata de una actividad de relajación y meditación como de un reto deportivo y de equipo de la empresa, es ideal para motivar a los equipos y cuidar su salud mental.

 

5. Sensibilizar y educar

No todos los empleados reconocen los signos del agotamiento, incluso cuando experimentan sus síntomas. Sensibilice a sus equipos a través de conferencias y talleres dirigidos por expertos: esto ayudará a los empleados a tomar conciencia de la importancia de este tema, pero también a identificar y prevenir el agotamiento mediante el aprendizaje de buenos reflejos (aprender a decir no, gestionar mejor el estrés, gestionar mejor su carga de trabajo, etc.). Además, no dudes en comunicarte internamente con regularidad sobre las buenas prácticas y los buenos hábitos que debes tener en el trabajo para seguir siendo productivo mientras escuchas las señales de tu cuerpo y tu mente.

 

6. Fomentar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada

Con el auge del teletrabajo, aumenta la hiperconectividad, ya que los empleados siguen consultando su correo electrónico o respondiendo a los mensajes una vez finalizada su jornada laboral. Insistir en el derecho a la desconexión y que las noches sigan siendo un tiempo de descanso, durante el cual se puedan realizar actividades al aire libre que hagan bien y que se pueda sacar tiempo para disfrutar de los seres queridos.

 

7. Mejorar el entorno de trabajo

Finalmente, el último consejo para reducir el riesgo de burnout en la empresa es replantear el entorno de trabajo para que sea propicio a la realización profesional. Por ejemplo, puede crear una sala de descanso que permita recargar las pilas y fomentar los intercambios informales entre equipos. Fomentar también la cohesión del equipo con actividades de team building y la organización de eventos internos: estas palancas fomentan el compromiso y el sentido de pertenencia.

 

 

 

¿Cuáles son las diferencias entre el "brown-out", el "bore-out" y el "burn-out"?

Boreout VS burnout

El aburrimiento es una forma de burnout por aburrimiento: el aburrimiento crónico puede ser el resultado de una subcarga de trabajo, lo que lleva al burnout caracterizado por una experiencia negativa, falta de estimulación o desvinculación. Sentirse aburrido en el trabajo no conduce sistemáticamente al aburrimiento, pero esta sensación sigue siendo un riesgo psicosocial que puede conducir al aburrimiento si se siente con demasiada frecuencia.

 

Brownout VS burnout

El "brown-out" es una forma de "burn-out" debida a la pérdida de sentido del trabajo: el aburrimiento sigue siendo el principal riesgo. Pero a diferencia del burn-out y el bore-out, el trabajador que sufre de brown-out sigue siendo funcional, lo que también significa que su malestar puede ser más difícil de discernir. La principal causa del "brown-out" son los "de poca calidad", es decir, aquellos que implican un montón de tareas innecesarias, superficiales y sin sentido. Los principales síntomas de la caída de tensión son los siguientes:

  • sensación de absurdo e inutilidad en el trabajo ;

 

  • cuestionamiento profesional y personal (crisis existencial) ;

 

  • desmotivación progresiva ;

 

  • sensación de lasitud ;

 

  • pérdida de atención en la realización de tareas ;

 

  • deterioro de las relaciones profesionales (retraimiento, pérdida del sentido del humor, cinismo, etc.);

 

  • reducción de la autoestima ;

 

  • alta ansiedad.