Depuis quelques années, la transformation digitale du secteur Ressources Humaines (RH) est en pleine accélération. D’ailleurs, celle-ci porte un nom : la RH tech (HR tech chez nos ami·es d’outre manche).
Big data, IA (Intelligence Artificielle), VR (Réalité Virtuelle), algorithmes d’aide à la décision…
Chaque année, on voit fleurir bon nombre d’innovations sans vraiment savoir si oui ou non, ces technologies sont suffisamment mûres pour être adoptées. Faut-il oser ?
Afin de vous aider à démêler le vrai du faux, United Heroes a mené l’enquête. Car gardons une chose en tête : le digital a déjà commencé à révolutionner les pratiques RH et continuera. Dans un futur proche (pour ne pas dire aujourd’hui), il sera essentiel d’adopter ces innovations pour attirer, recruter et fidéliser les meilleurs talents !
Retrouvez dans cet article 8 innovations RH à surveiller de très près en 2023.
1- Des algorithmes pour calculer les risques de démissions
Saviez-vous que comme plus de 80 % de la population française vous utilisiez déjà l’intelligence artificielle ? Vous savez, cette sorte de “magie d’internet” qui vous livre - quels que soient les mots utilisés - des synonymes, définitions ou informations par ordre de pertinence.
J’ai nommé… 🥁 les moteurs de recherche (et par extension, les SIRH) 🥁
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle au service des Ressources Humaines progresse et va plus loin que la restitution d’informations, en permettant notamment d’anticiper et de scorer des comportements.
Votre employé·e risque t-il·elle de démissionner bientôt ? Quel sera votre taux de turnover dans les années à venir ? C’est ce que permettent désormais d’anticiper certains outils. Découvrez dans ce témoignage de Nicolas Borgel Larchevêque (Directeur de projets SIRH) comment une telle solution de prédictif RH a été implémentée chez Engie, et quels sont les leçons à retenir (coûts, temps, processus…).
Dans cette même logique, les algorithmes prédictifs se penchent de plus en plus sur l’étude comparative des iniquités liées à différents critères (genre, séniorité, niveau de responsabilité…).
Valentin Beck
Head of Strategic Planning @ United Heroes
2- L’intelligence artificielle pour trouver la perle rare
Après le franc succès des sites et applications de rencontres, c’est au tour du secteur RH de bénéficier d’outils de matching !
Côté entreprise, renseignez vos critères de recherche (compétences requises, séniorité, package salarial…). Une IA s’occupe de vous mettre en relation avec des talents répondant à vos critères, qui en retour, sont susceptibles d’être intéressés.
Simple, non ?
Bonne nouvelle : ce n’est pas du domaine de l’utopie ! C’est précisément ce que proposent les pépites françaises Jobamax et Kudoz, “les Tinder du recrutement”.
Application Jobamax, le “Tinder du recrutement”
Mais une question demeure : un algorithme de matching est-il 100% fiable ? Prend-il en compte une pondération adaptée à votre besoin ?
La réponse est simple : l’IA est une aide à la décision. Vous restez le maître du navire ⛴
Voici ce que les algorithmes sont aujourd’hui capables de détecter automatiquement sur une candidature :
• Fautes d’orthographe, de grammaire ou de syntaxe,
• Sentiment à la lecture d’une lettre de motivation (positif / négatif)
• Manque de compétences clés versus l’offre
• Calcul du niveau d’expérience réel
• Filtrage relatif au niveau scolaire
3- Des outils pour mesurer votre impact RSE
Le calcul des efforts en terme de Responsabilité Sociale et Environnementale est souvent un exercice difficile pour une entreprise. Comment calculer ? Quels critère prendre en compte ? À quoi comparer ?
Chiffrer ses efforts n’est pas une mince affaire, ce qui peut être compliqué dans le cadre du pilotage d’une stratégie RSE.
Bonne nouvelle : des plateformes, à l’instar de Zei, vous permettent d’évaluer et piloter votre démarche RSE afin de pouvoir mettre en place un reporting clair et chiffré. Un merveilleux levier pour votre communication interne et vos salarié·es, de plus en plus attentif·ves à la cause socio-environnementale !
D’ailleurs, notre application United Heroes (l’application bien-être et sport en entreprise) permet à votre entreprise de mobiliser ses équipes en faveur de causes solidaires (protection des océans, réflexes écologiques…). Plus ils·elles bougent, plus la collecte de dons est élevée.
C’est beau, non ?
Ce n’est pas tout. United Heroes permet aux collaborateur·rices de calculer leurs économies de CO2 réalisés en temps réel ! Eh oui : bouger, c’est bon pour la santé, mais aussi - beaucoup - pour la planète.
4- Le Big Data pour évaluer les soft skills
Vous entendez de plus en plus parler des soft skills ? C’est bien normal.
Les soft skills sont les compétences humaines et transverses d’un·e candidat·e (on vous donne de nombreux exemples dans cet article).
Longtemps laissées pour compte, ces aptitudes en disent pourtant long sur la capacité d’une personne à s’intégrer dans votre entreprise, à y évoluer, à gérer les conflits ou encore à apprendre ! On les oppose généralement aux “hard skills”, c’est à dire les compétences purement techniques d’un talent.
Conscientes du potentiel des soft skills dans le recrutement, de nombreuses entreprises tech ont créé des outils afin de vous aider à détecter et scorer les compétences humaines d’une personne.
Les ATS (Application Tracking Systems)
Les ATS sont des outils de gestion des candidatures. Ils accompagnent les recruteur·euses de bout en bout dans leur processus de recrutement, de la diffusion d’une offre en ligne jusqu’à la sélection du candidat final.
Pratiques et rapides, ils sont à la portée de toutes et tous, même les néophytes. Eh oui : ces outils sont développés en SaaS. En français, cela signifie qu’aucune compétence technique n’est nécessaire pour utiliser ce type d’outil. Ils sont pensés pour être intuitifs et faciles d’utilisation.
Depuis l’avènement des soft skills, certains outils s’attachent à mettre en avant les qualités personnelles qui augmentent la valeur des candidat·es. Parmi eux, on peut citer Bizneo, Recruitee, Welcome to the Jungle, Monday.com HR ou encore Maki People.
Chez United Heroes, nous recrutons nos talents via Welcome to the Jungle. Chaque postulant·e se voit adresser des questions afin que l’on prenne le pouls de la personnalité qui se cache derrière le CV 🙂
Les tests de personnalité
Vous souhaitez comprendre le mode de fonctionnement de vos candidat·es ? Optez pour les tests de personnalité ! On en recense plusieurs types, parmi lesquels :
- Le test Big Five (ou OCEAN)
- Le test MBTI (Myers Briggs Type Indicator)
- Le test PAPI (Personality and Preference Inventory)
- Le test SOSIE…
Des outils (à l’instar de 16Personnalities, AssessFirst) vous permettent en quelques clics d’adresser ces tests aux candidat·es retenu·es afin de comprendre leur gestion des émotions, sens de l’amabilité, résilience, ou encore ouverture au changement.
5- L’optimisation de la gestion des compétences
Fini les tableurs Excel compliqués à mettre à jour, les post-its cornés et autres documents perdus quelque part sur le serveur de l’entreprise ou dans un classeur des archives.
Aujourd’hui, on ne badine plus avec la gestion des compétences. Et ça, c’est depuis que les professionnels RH ont mesuré les bénéfices pouvant résulter de la bonne gestion du savoir-faire d’un individu.
Fidelité à l’entreprise, engagement, mobilité interne, marque employeur… Les avantages d’adopter une gestion des compétences efficace sont nombreux.
Eh bien vous savez quoi ? De nombreux SIRH vous permettent désormais de visualiser ces données en temps réel (oui, oui, en temps réel). Le petit plus ? Tout est fait pour que ces données soient faciles à comprendre et à interpréter grâce à un travail de data visualisation hors normes.
C’est l’exemple de Kicklox Platform ou Whoz, des solutions de staffing vous permettant de créer votre référentiel interne de compétences ou encore de les cartographier facilement, en temps réel.
6- Les solutions post-COVID permettant de recréer de la cohésion entre vos collaborateur·rices
La pandémie a bouleversé la culture d’entreprise. On ne va pas vous rappeler la liste des mutations en cours : en tant que professionnel des ressources humaines, vous le savez mieux que personne, et vous n’êtes probablement pas là pour ça.
Néanmoins, il est évident que la vie d’entreprise post-COVID est beaucoup moins propice à la cohésion de groupe (par son côté asynchrone), ce qui peut profondément endommager toute une culture et favoriser les phénomènes de Big Quit, Great Resignation ou encore Silent Quit.
De fait, il semble urgent de re mobiliser ses talents autour d’événements fédérateurs.
C’est exactement la promesse de United Heroes, l’application sport & bien-être permettant aux salarié·es d’une entreprise de se challenger les un·es les autres en bougeant et de partager leurs victoires, petites comme grandes.
Le petit plus ? Ces challenges peuvent mobiliser autour des temps forts de votre choix (Paris 2024, dons à l’occasion d’Octobre Rose, du Téléthon ou de Movember, Fondation GoodPlanet…) pour faire briller vos valeurs.
Opération Vinci Energies x United Heroes
7- Les serious games pour recruter ses talents
Avez-vous déjà entendu parler de serious games ? Éclaircissons le terme : un serious game est une activité qui - comme son nom l’indique - adopte des mécanismes ludiques pour un objectif plutôt sérieux.
Le serious game est de plus en plus démocratisé dans les entreprises, et ce, dès la phase de recrutement. Il permet de comprendre le système de pensée d’une personne et d’anticiper ses réactions face à une situation plausible en entreprise.
Difficile à mettre en place soi-même, ce véritable jeu (physique ou numérique) peut-être conçu sur-mesure (selon vos objectifs, votre culture d’entreprise, votre secteur…) par une entreprise spécialisée.
C’est le cas de LudiConcept : une entreprise experte en création de serious games immersifs et clé en main.
8- Les chatbots RH, pour une réponse en temps réel
Gestion des revendications, sensibilisations à différents enjeux, management des départs, arrivées, souhaits de mobilité, questions salariales….
Vous le savez mieux que personne : la fonction RH est particulièrement sollicitée. Afin de vous offrir du temps et de la disponibilité (la quête ultime de nombreux·ses RH), le chatbot RH est né 🍼
Le chatbot RH est un “vous virtuel” qui s’occupe de répondre aux questions des équipes. Bien initialisé, un chatbot est capable de comprendre (et surtout répondre en un temps record) à 90 % des requêtes lui étant adressées !
Fini de radoter : vos équipes se voient apporter des réponses sans aucune intervention de votre part et sont généralement intégrés à l’écosystème de votre entreprise.
À la clé :
- Le dialogue est fluidifié
- Les crispations sont désamorçées
- Vous gagnez en productivité.
Mais ce n’est pas tout ! Les chatbot RH les plus avancés vous permettent d’aller encore plus loin dans l’automatisation de certaines tâches.
- Envoyer, puis analyser des sondages QVT
- Donner des informations sur le droit du travail
- Vous aider à gérer les plannings télétravail / présentiel
- Intervenir à certains moments de vos processus de recrutement
- Former vos collaborateur·rices
- Vous délester de vos tâches administratives (rappel des paies, des règles de congés, de télétravail, de primes, rappel de séminaires…)
On en retient quoi, de tout ça ? 💡
Depuis quelques années, la France fait partie des pays les plus dynamiques en matière de HR Tech, à en croire son nombre croissant de startups et de scale-ups. Et pour cause : bien que la fonction RH ne soit pas la plus évidente à faire évoluer (son ADN étant très juridique), ses enjeux sont aujourd’hui de taille entre la réorganisation des modes de travail, la pénurie de talents ou encore la “Grande Démission”. Le temps vient à manquer tant les défis sont grands, ce qui pousse certain·es RH à s’intéresser de plus près aux innovations permettant d’automatiser et optimiser certaines tâches, grâce à des algorithmes puissants et de plus en plus fiables.
Par ailleurs, les paradigmes étant en plein mouvement, il est évident que les professionnels des Ressources Humaines doivent aujourd’hui se réinventer pour sourcer, engager et fidéliser davantage les collaborateur·rices, notamment ceux issus de la génération Z.
Vous aimez la veille ?
Toutes les 2 semaines, l’équipe United Heroes vous partage par e-mail sa veille RH, les dernières innovations repérées et des bons plans RH / QVT / RSE. Ça vous tente ?
